De maandag na Thanksgiving wordt een interessante testcase voor online winkeliers die ook via mobiele sites verkopen. IBM verwacht op 'Cyber Monday' een stormloop van shoppers die hun kerstinkopen via de smartphone willen doen.

Alle retailers, analisten en economen kijken al met spanning uit naar Thanksgiving. En dan vooral naar de week die volgt op 24 november, want dat is in de VS traditioneel de start van de kerstinkopen waarop zoveel aanbieders, winkeliers en uiteindelijk de hele economie drijft in het laatste kwartaal.

Cyber Monday

Op Black Friday wordt het dringen voor de kassa in de echte winkels, maar de online wereld heeft de maandag na Thanksgiving uitgeroepen tot Cyber Monday: dan kruipen de shoppers achter de computer (van de baas!) om hun bestellingen te plaatsen. IBM heeft nieuws: terwijl de online kerstinkopen naar verwachting weer flink zullen stijgen, verschuift een deel naar het mobiele internet. IBM analyseerde de gegevens van de 500 grootste Amerikaanse retailers en stelde vast, dat mobiele aankopen vooral rond het holiday season een piek vertonen. Het verkeer vanaf smartphones, iPads en andere mobiele apparaten zal toenemen met rond de 15 procent tot ruim boven de 10 procent van het totale bezoek aan de online winkels.

Lessen voor Nederland

Nu ligt de VS als regel een tot anderhalf jaar voor op Europa met online ontwikkelingen. Slimme retailers houden hier dus goed in de gaten wat er aan de overkant van de grote plas gebeurt, en zorgen dat ze hun apps en sites klaar hebben zodra Sinterklaarsseizoen 2012 van start gaat. Hier daarom nog wat interessante bevindingen uit het IBM-rapport:

• De conversie (bezoeken die uitmonden in een transactie) vanuit de iPad ligt op 6,8 procent, vergeleken met 3,6 procent voor het mobiele verkeer als geheel. 
• Dit jaar zal het evrkeer vanuit Android-apparaten die van iPhones voor het eerst benaderen: in oktober kwam 4 procent vanaf iPhones en 3,5 procent vanaf Androids.
• In oktober bezocht al 10,7 procent van de bezoekers de retailsites vanaf een mobiel apparaat. In dezelfde maand van 2010 was dat nog maar 4,2 procent.
• Rechtstreekse Social Commerce neemt nog geen vlucht, maar werkt wel goed: Facebook leverde in oktober 77 procent van dergelijk verkeer af bij e-commerce sites en 9,2 procent van de social shoppers kocht iets. Dat is een hoge conversie, bijna het dubbele van de 5,5 procent van mobiel shopping algemeen.